justInDataby vibeWorks База знаний
Разделы базы знаний
Настройка WH-002

Настройка и проверка исходящего webhook

Какие события выбрать, как проверить доставку и восстановить переставший работать webhook.

Инструкция Для кого: Admin / Owner

Для обновления по событиям нужно перенести принимающий адрес из justInData в настройки исходящего webhook Bitrix24.

Как выполнить

  1. Откройте настройки источника Bitrix24.
  2. В блоке событий скопируйте принимающий адрес.
  3. В Bitrix24 создайте исходящий webhook.
  4. Вставьте адрес и выберите поддерживаемые события.
  5. Сохраните настройку и выполните тестовое изменение в CRM.
  6. Вернитесь в justInData и проверьте время последнего события.

Как понять, что всё получилось

Адрес содержит секрет и не должен попадать в скриншоты или общие чаты.

Экран в интерфейсе

Настройка исходящего webhook в карточке источника

Какие события Bitrix24 нужно выбрать

Выбирайте только группы событий, которые поддерживает текущая подсказка в настройках источника.

Что важно

  • Изменение и удаление сделок.
  • Изменение и удаление контактов и компаний.
  • Изменения лидов и связанных активностей, если они поддерживаются коннектором.
  • События звонков, когда для них включена обработка.

Дополнительно

Точные коды копируйте из актуального интерфейса: Bitrix24 может менять названия в своём конструкторе.

Блок настройки исходящего webhook Bitrix24

Как проверить, что события поступают

Работу webhook удобнее всего проверить безопасным тестовым изменением в CRM.

Как выполнить

  1. Откройте блок событий в настройках источника и запомните время последнего события.
  2. Измените тестовую сделку или контакт в Bitrix24.
  3. Подождите доставку события.
  4. Обновите экран и проверьте новое время и тип события.
  5. Если события нет, проверьте настройку исходящего webhook в Bitrix24.

Как понять, что всё получилось

Для проверки используйте синтетическую запись без персональных данных.

Экран в интерфейсе

Карточка источника с состоянием исходящего webhook

Почему webhook Bitrix24 может перестать работать

Bitrix24 может перестать отправлять события после серии неуспешных доставок или изменения настройки webhook.

Быстрая проверка

  1. Проверьте время последнего события в justInData.
  2. Убедитесь, что исходящий webhook в Bitrix24 активен.
  3. Сравните принимающий адрес с текущим адресом источника.
  4. Выполните тестовое изменение.
  5. Если доставки продолжают завершаться ошибкой, восстановите доступность адреса и создайте настройку заново.

Дополнительно

Не отправляйте полный адрес webhook в поддержку; сообщите источник, время последнего события и симптом.