Bitrix24 TRB-003
Проблемы с подключением Bitrix24
Диагностика webhook, прав CRM и ситуации, когда источник есть, но данных нет.
Подключение Bitrix24 чаще всего не проходит из-за неверного адреса портала, недоступного webhook или недостаточных прав.
Быстрая проверка
- Проверьте адрес портала без лишнего пути.
- Откройте webhook в Bitrix24 и убедитесь, что он активен.
- Сравните выбранные права с подсказкой justInData.
- Проверьте доступность портала из интернета.
- Сохраните новый webhook и повторите проверку.
Дополнительно
Не прикладывайте полный webhook к обращению; достаточно домена портала, времени и текста ошибки.
Источник подключён, но данные не появились
Статус подключения ещё не означает, что первая синхронизация уже завершилась.
Быстрая проверка
- Откройте источник и проверьте, запускалась ли синхронизация.
- Посмотрите текущий статус и журнал.
- Проверьте глубину первой загрузки.
- Откройте результаты по сущностям.
- Если всё равно нули, проверьте права webhook на CRM.
Дополнительно
Для поддержки запишите номер прогона и проблемную сущность.