Вход TRB-001
Проблемы со входом и доступом к организации
Что проверить при ошибке входа или отсутствии доступной организации.
Если вход не выполняется, сначала отделите ошибку учётных данных от отсутствия доступа к организациям.
Быстрая проверка
- Проверьте раскладку, регистр и отсутствие лишних пробелов.
- Убедитесь, что используете актуальный логин.
- После серии ошибок подождите окончания временной блокировки.
- Если вход прошёл, но организаций нет, попросите проверить членство.
- Повторите вход в новой вкладке после завершения старой сессии.
Дополнительно
Не отправляйте пароль поддержке. Сообщите логин, время попытки и текст ошибки.
Не вижу свою организацию
Организация отображается только при активном членстве текущей учётной записи.
Быстрая проверка
- Проверьте логин вошедшего пользователя.
- Откройте «Сменить организацию» и просмотрите доступный список.
- Если было приглашение, убедитесь, что оно принято.
- Попросите владельца проверить вашу строку в списке участников.
- После восстановления членства войдите заново.
Дополнительно
justInData не показывает названия организаций, к которым у пользователя нет доступа.