Как justInData обрабатывает звонки

justInData обнаруживает звонок как CRM-активность, связанную с доступной аудиозаписью.

Что важно

• Сначала синхронизируются данные активности.
• Коннектор получает ссылку на запись при достаточных правах.
• Звонок попадает в очередь выбранного периода.
• Дальнейшая обработка зависит от включённых настроек транскрибации и анализа.

Как работает транскрибация звонка

Обработка проходит последовательные стадии: поиск звонков, скачивание записи, распознавание речи и завершение.

Что важно

• Аудио хранится временно только для обработки.
• Текст транскрипции сохраняется как производные данные звонка.
• При включённом AI-анализе после распознавания запускается модель.
• Статус и прогресс показываются в кабинете.

Что происходит с аудиозаписью после транскрибации

После успешной транскрибации временная копия аудиозаписи удаляется из объектного хранилища justInData.

Что важно

• В CRM исходная запись остаётся по правилам самой CRM.
• В justInData сохраняются транскрипция и выбранные производные.
• При ошибке очистка контролируется фоновым процессом.
• Ссылки и секреты доступа к записи не выдаются AI.

Чем транскрипция отличается от саммаризации

Транскрипция отвечает «что было сказано», а саммаризация и классификация — «о чём был разговор и к какой категории он относится».

Что важно

• Транскрипция ближе к исходному содержанию.
• Саммари короче и выделяет главное.
• Классификация добавляет структурированные признаки для группировки.
• AI-анализ можно отключить, сохранив только текст.

Почему обработка звонков идёт пакетами

Пакетный лимит делает стоимость и время обработки наблюдаемыми между запусками.

Что важно

• Один запуск берёт ограниченное число необработанных записей.
• Остаток остаётся доступным для следующего запуска.
• Прогресс показывает стадии и количество.
• Остановленная обработка завершает текущую безопасную фазу и не начинает следующую.