Курс «Базовый AI» · Урок 2

Как писать понятные промпты

Разберем, почему запрос «напиши клиенту» дает слабый результат, и соберем понятный промпт для follow-up после демонстрации сервиса.

~15 минут
Для полных новичков
Один рабочий пример

Шаг 1

Что такое промпт

Промпт — это сообщение, в котором вы объясняете ChatGPT, что хотите получить. Промптом может быть вопрос, просьба, инструкция или описание результата.

Никакого тайного языка здесь нет. Пишите обычными словами, как если бы ставили задачу коллеге. Для простой просьбы хватит одной строки. Для важной рабочей задачи стоит добавить подробности, которые действительно меняют ответ.

Главный принцип: ChatGPT видит только то, что есть в чате. Если не рассказать, кому вы пишете, о чем договорились и что должно произойти дальше, он начнет заполнять пробелы общими формулировками.

Вывод: хороший промпт — не обязательно длинный. Он должен содержать достаточно информации для нужного вам результата.

Шаг 2

Начинаем с расплывчатого запроса

Представим рабочую ситуацию: вы провели демонстрацию сервиса и хотите написать клиенту follow-up. Так называют короткое сообщение после встречи, которое фиксирует договоренности и следующий шаг.

Сначала попробуем самый короткий вариант:

Напиши сообщение клиенту после демонстрации сервиса.

Расплывчатый запрос введен в ChatGPT — ChatGPT понимает общую просьбу, но в запросе нет ни клиента, ни содержания встречи, ни следующего шага.

Вывод: расплывчатый запрос не является «неправильным», но он оставляет слишком много важных решений самому ChatGPT.

Шаг 3

Смотрим на слабый ответ

Ответ может быть вежливым и грамотным, но почти бесполезным для реальной работы:

Ответ ChatGPT на расплывчатый запрос — В ответе появились детали, которых не было в запросе. Это наглядно показывает, почему расплывчатый промпт нужно проверять особенно внимательно.

Что получилось

Вежливое сообщение без явных ошибок.

Чего не хватает

Темы встречи, договоренностей и конкретного следующего шага.

Вывод: качество текста еще не означает, что он решает рабочую задачу.

Шаг 4

Собираем факты перед новым промптом

Не начинайте с красивых формулировок. Сначала выпишите то, что ChatGPT не может знать сам. Для нашего учебного примера заметки выглядят так:

Рабочие факты введены в поле ChatGPT — Все имена и компании в примере вымышлены. В реальной работе используйте только те данные, которые разрешено передавать в ChatGPT.

Нам также важно указать канал сообщения, тон и желаемую длину. Эти детали влияют на результат: письмо на почту и короткий follow-up в Telegram будут звучать по-разному.

Вывод: сначала соберите факты, затем просите ChatGPT оформить их в текст.

Шаг 5

Составляем понятный промпт

Теперь соберем задачу, контекст, ограничения и формат в одном сообщении. Скопируйте промпт целиком:

Задача: напиши follow-up сообщение клиенту после демонстрации aiWarmUp.

Контекст:
— клиент — Алексей, компания «Север»;
— на встрече обсуждали поиск компаний по сигналу «открыта вакансия руководителя продаж»;
— Алексей сказал, что сверится с коллегами до пятницы;
— я обещала прислать пример выгрузки;
— сообщение отправлю в Telegram от своего имени.

Ограничения: доброжелательный деловой тон, без давления и канцелярита. Не придумывай факты и договоренности.

Формат: 5–7 коротких предложений. Сначала поблагодари за встречу, затем напомни главное, зафиксируй договоренности и закончи одним вопросом о созвоне в понедельник.

Подробный структурированный промпт в ChatGPT — Подзаголовки и пустые строки не обязательны, но помогают не смешивать исходные данные с инструкциями.

Шаг 6

Запоминаем простую формулу

Для большинства рабочих задач новичку достаточно четырех частей. Не нужно вставлять их механически в каждое сообщение: используйте только то, что помогает получить нужный результат.

Шаблон промпта из четырех частей — Шаблон «Задача — Контекст — Ограничения — Формат» можно держать прямо в поле ввода и заполнять только нужные части.

Можно сохранить короткую заготовку и заполнять ее перед важными задачами:

Задача:

Контекст:

Ограничения:

Формат:

Вывод: формула — это подсказка для мышления, а не обязательный ритуал и не магическая команда.

Шаг 7

Сравниваем результат

После подробного промпта ChatGPT уже может опереться на конкретные договоренности. Ответ будет примерно таким:

Конкретное follow-up сообщение от ChatGPT — В сообщении появились тема встречи, договоренности и понятный следующий шаг — ничего из этого ChatGPT не мог надежно узнать из первого запроса.

Расплывчатый промпт

«Спасибо за встречу. Если будут вопросы, пишите».

Понятный промпт

Напомнил контекст, зафиксировал обещание и предложил созвон.

Вывод: мы не просили ChatGPT «писать лучше» — мы дали ему информацию, по которой можно сделать полезный текст.

Шаг 8

Дорабатываем ответ коротким сообщением

Первый результат не обязан быть идеальным. В том же чате можно точно указать, что изменить, не повторяя весь промпт:

Сделай сообщение примерно на 20% короче. Не используй слово «интерес». Убери формулировку «предлагаю вернуться к обсуждению» и закончи вопросом: удобно ли созвониться в понедельник после 15:00?

Уточняющий промпт для сокращения сообщения — Хорошее уточнение называет конкретное изменение: что сократить, что убрать и чем закончить.

Сокращенный follow-up после уточнения — Уточнение изменило форму сообщения, но не заставило начинать работу заново.

Вывод: хороший промпт не отменяет диалог. Дорабатывайте ответ короткими и конкретными комментариями.

Шаг 9

Проверяем результат и практикуемся

Проверка перед отправкой

правильно ли указаны имя, компания, даты и договоренности;
не добавил ли ChatGPT факты, которых не было в исходных данных;
подходит ли тон конкретному клиенту и каналу общения;
понятно ли, какого следующего шага вы ждете;
нет ли в тексте конфиденциальных данных, которые нельзя передавать.

Практика

Возьмите одну простую рабочую задачу без конфиденциальных данных: письмо, описание, сводку или сообщение.
Сначала отправьте короткий расплывчатый запрос и сохраните ответ.
Составьте второй промпт по формуле: задача, контекст, ограничения, формат.
Сравните ответы: что появилось после добавления подробностей?
Одним следующим сообщением попросите изменить конкретную деталь результата.

На следующем уроке разберем работу с файлами в ChatGPT: загрузим учебное коммерческое предложение, извлечем условия и подготовим вопросы подрядчику.

← Все материалы